Regulamin świadczenia uslug

w Salonie "Beauty Perła" (BeautyTech Solutions Sp. z o.o.)

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem") określa zasady korzystania z usług salonu „Beauty Perła", zlokalizowanego pod adresem: ul. Gdanska, 136/1 Bydgoszcz 85-021.
  2. Właścicielem i operatorem salonu jest spółka BeautyTech Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, pod adresem: ul. Gdańska 136/1, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001249030, NIP: 9671499184, REGON: 545044372 (zwana dalej „Salonem").
  3. Klienci Salonu są zobowiązani do zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do jakiejkolwiek usługi. Rezerwacja wizyty (telefoniczna, osobista lub online przez system Altegio) jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Rezerwacja wizyt i przedpłaty

  1. Rezerwacja usług odbywa się drogą telefoniczną, osobiście lub poprzez system rezerwacji online.
  2. Salon zastrzega sobie prawo do pobrania zadatku w wysokości 50% przy rezerwacji wybranych usług lub dla nowych Klientów.
  3. Zadatek jest odliczany od końcowej ceny usługi.
  4. W przypadku odwołania wizyty przez Klienta na mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem lub w przypadku nieobecności, zadatek nie podlega zwrotowi (zgodnie z art. 394 Kodeksu Cywilnego).

§ 3. Spóźnienia i odwoływanie wizyt

  1. Klient ma prawo odwołać lub przełożyć wizytę bez konsekwencji finansowych najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
  2. W przypadku spóźnienia się Klienta na wizytę:
    1. Spóźnienie do 15 minut może skutkować skróceniem czasu trwania usługi, o ile skrócenie to nie wpłynie negatywnie na efekt końcowy zabiegu. Cena usługi pozostaje niezmienna.
    2. Spóźnienie powyżej 15 minut uprawnia Salon do odmowy wykonania usługi, co jest traktowane jako nieobecność Klienta (z możliwością zatrzymania zadatku lub naliczenia opłaty za rezerwację terminu).

§ 4. Ceny i płatności

  1. Ceny usług są podane w cenniku dostępnym w Salonie oraz na stronie internetowej beautyperla.pl.
  2. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Klienta obowiązuje cena z dnia dokonania rezerwacji.
  3. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą za pośrednictwem terminala lub inną formą płatności akceptowaną przez Salon. Za każdą usługę wystawiany jest paragon fiskalny (lub faktura na życzenie Klienta, wystawiana przez BeautyTech Solutions Sp. z o.o.).

§ 5. Promocje, rabaty i vouchery

  1. Salon może organizować akcje promocyjne, rabaty, konkursy oraz wydawać vouchery/kupony rabatowe (dalej „Promocje"), samodzielnie lub we współpracy z podmiotami trzecimi (np. organizatorami wydarzeń, partnerami). Szczegółowe zasady danej Promocji określa jej regulamin lub treść vouchera; w zakresie nieuregulowanym stosuje się niniejszy Regulamin.
  2. O ile regulamin danej Promocji lub treść vouchera wyraźnie nie stanowi inaczej, oraz z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, obowiązują następujące zasady ogólne:
    1. Jeden voucher/kod rabatowy/kupon uprawnia do jednorazowego wykorzystania podczas jednej wizyty, niezależnie od liczby zabiegów wykonanych w trakcie tej wizyty.
    2. Promocje, rabaty i vouchery nie łączą się ze sobą ani z innymi rabatami, akcjami czy programami lojalnościowymi obowiązującymi w Salonie. Podczas jednej wizyty Klient może wykorzystać wyłącznie jeden voucher lub jedną Promocję.
    3. Voucher/Promocja nie podlega wymianie na gotówkę ani równowartość pieniężną (w całości ani w części) i nie może być wykorzystany do zapłaty za produkty lub usługi w kwocie wyższej niż wskazana w jego treści bez dopłaty różnicy przez Klienta.
    4. Voucher/Promocja ważny jest wyłącznie w terminie wskazanym w jego treści; po upływie terminu ważności traci moc bez prawa do rekompensaty.
  3. Zasad dotyczących zakazu łączenia, określonych w ust. 2 pkt 2 powyżej, nie stosuje się do bonów/kart podarunkowych zakupionych przez Klienta lub inną osobę, opatrzonych unikalnym numerem/kodem oraz wskazaną kwotą (wartością nominalną) (dalej „Bon Podarunkowy"). Bon Podarunkowy stanowi formę przedpłaty za usługi Salonu, a nie rabat czy Promocję, w związku z czym może być łączony z innymi Promocjami, rabatami i programami lojalnościowymi obowiązującymi w Salonie, chyba że jego treść stanowi inaczej. Bon Podarunkowy jest ważny wyłącznie w terminie wskazanym w jego treści; po upływie terminu ważności traci moc bez prawa do rekompensaty. Pozostałe postanowienia niniejszego paragrafu (w tym ust. 2 pkt 3 i 4 oraz ust. 4) stosuje się do Bonów Podarunkowych odpowiednio.
  4. Salon zastrzega sobie prawo do weryfikacji autentyczności i ważności vouchera/kodu rabatowego/Bonu Podarunkowego przed jego realizacją oraz do odmowy jego uwzględnienia w przypadku podejrzenia nadużycia, sfałszowania lub wcześniejszego wykorzystania.
  5. W przypadku braku możliwości jednoznacznego ustalenia szczegółowych warunków danej Promocji (np. wskutek niekompletnej treści vouchera wydanego przy okazji wydarzenia zewnętrznego), zastosowanie mają zasady ogólne określone w ust. 2 niniejszego paragrafu.

§ 6. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezadowolenia z efektu usługi, jeśli uważa, że została ona wykonana niezgodnie ze sztuką fryzjerską/kosmetyczną.
  2. Reklamacja musi zostać złożona osobiście w Salonie lub pisemnie na adres e-mail: [email protected] w terminie do 5 dni roboczych od dnia wykonania usługi.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz (w miarę możliwości) dokumentację fotograficzną.
  4. Salon rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Salon oferuje bezpłatną poprawkę lub zwrot części/całości kosztów.

§ 7. Stan zdrowia i bezpieczeństwo

  1. Klient ma obowiązek poinformować pracownika Salonu o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych (np. alergiach, ciążach, chorobach skóry, przyjmowanych lekach), które mogą wpłynąć na przebieg lub bezpieczeństwo zabiegu.
  2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania po zabiegu, które wynikły z zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia.
  3. Na terenie Salonu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz wprowadzania zwierząt (z wyjątkiem psów przewodników).

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2026.